DX生産性向上

そもそもデジタルシフトとDXは混合されやすい概念ですが、その根本的な違いとは何なのでしょうか？デジタルシフトとは、デジタルツールを導入して、既存のワークフローを効率化していく取り組みになります。

例えば、これまで書類で管理していた顧客情報をデジタルツールで管理できるようにすることや、会社へ出勤していた時間をweb会議ツールや勤怠管理ツールを導入し、リモートでの仕事を可能にする等、本当に必要な業務に時間をかけるために不要な時間を削減する取り組みがデジタルシフトといえます。

しかし、このデジタルシフトは、ある特定の領域を効率化させることには有益ですが、投資対効果はそれほど大きくありません。

せっかく顧客管理をデジタルシフトしたのに、情報に付加価値を付けられていない課題やweb会議ツールを導入したが、社員労務管理が可視化できなくて困っているなど、デジタルシフトさせたことがかえって業務を複雑化させたというケースが多くみられます。

DX化つまり、デジタルトランスフォーメーションとはデジタル化に伴う特定の領域だけの効率化を意味するものではなく、各業界・業態の各業務フローの全領域に紐づいた適切なデジタルツールの導入によって、業務プロセスの「転換」や、業態転換、そしてビジネスモデルの転換へまで引き上げていくことなのです。